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近日，小编了解到有客户出现因evus登记不成功，进而发现十年美签已经失效的情况。排查原因后我们发现，是因为登记时的一个误操作导致了十年美签失效。

事件回顾：

客户在出发去美国前进行evus登记，但登记两次都没成功，排除信息填写错误的因素后，他发邮件给evus中心，得到回复后终于明白原因，原来是因为他的十年美签早在登记evus前就已经失效！

客户原本只是要换护照，却大意将“护照换发”办成了“护照补发”。正如邮件所说：“拥有有效十年美签的中国护照被中国政府报告为丢失或者被盗，这意味着该本中国护照及上面的美国签证已经无效。”

除非让中国机构删除“丢失”的登记状况，否则只能重新办理美签。他已经重新办了新护照，删除原有护照的“丢失”状况不可行，所以现在他只能用新护照，重新申请美签，再进行evus登记。

在此，小编也提醒大家，“护照补发”和“护照换发”，虽然一字之差，后果却大不一样。

护照换发

因为护照到期或者护照内页满了，就需要更换新护照。申请人带着旧护照进行更换操作，更换后原有护照上的签证仍然有效，无需办理移签或者重签，就可以用新旧护照直接出入境。

护照补发

当护照遗失、或被盗的情况下，申请人需要重新办理护照，此时新护照登记为“补发”。还有一种情况是，本身护照并没有丢失，但申请人在办理新护照时因为没有携带上旧护照，就直接告知旧护照丢失，这时办理出来的护照即为“补发”。

补发出新的护照后，原有护照失效，同时原有护照上的美国签证也失效，自然evus登记不会成功。

所以，大家在换护照时，若想保持美签生效，一定要细心操作，不要粗心大意将“换发”操作成了“补发”。不过，即便是换发护照，也出现过签证失效的情况：换发护照后原有护照需要做剪角处理，而有的工作人员比较粗心，误将整本护照角剪掉，原本有效的签证页因为缺了角变成了无效。这在登记evus时不会发现问题，但在出入境时可能会被海关拦下。所以换发护照时，注意一定不能让工作人员剪到签证页上。也就是说，大家一要防止自己粗心，二还要防范别人粗心。

另外，大家也要注意，护照丢失后，又重新进行了补办，那么后来即便找到了原有护照，那么这本原有护照上的签证同样已经失效，这种情况还是需要重新签证。

最后，小编提示各位务必要如实填写信息，不要隐瞒。若登记失败需要协助，可联系evus客服中心，或咨询专业签证机构。